Warunki Korzystania z Serwisu

Ostatnia aktualizacja: 18 listopada 2025

Niniejsze Warunki Korzystania z Serwisu regulują zasady dostępu do platformy edukacyjnej Veltaro oraz korzystania z jej usług. Korzystając z serwisu dostępnego pod adresem veltaro.shop, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z poniższymi warunkami i akceptuje ich treść w całości. Jeżeli użytkownik nie akceptuje niniejszych warunków, powinien powstrzymać się od korzystania z serwisu.

Na potrzeby niniejszych Warunków Korzystania z Serwisu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis – platforma edukacyjna Veltaro dostępna pod adresem veltaro.shop wraz ze wszystkimi jej podstronami, funkcjonalnościami i zasobami.
• Usługodawca – podmiot prowadzący serwis Veltaro, z siedzibą przy Osiedlu Orła Białego 46, 61-251 Poznań, Polska.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z serwisu, niezależnie od posiadania konta.
• Konto – indywidualne konto użytkownika zarejestrowane w serwisie, umożliwiające dostęp do spersonalizowanych funkcji platformy.
• Treści – wszelkie materiały, dane, teksty, grafiki, nagrania wideo i audio, kursy, pliki oraz inne zasoby dostępne w serwisie.
• Usługi – wszystkie funkcjonalności oferowane przez serwis, w tym sesje grupowe, zajęcia indywidualne, spersonalizowane ścieżki nauki oraz interakcje z instruktorami.

Serwis Veltaro jest platformą edukacyjną oferującą usługi z zakresu tworzenia treści dla mediów. W ramach serwisu użytkownicy mogą korzystać z następujących funkcjonalności:

• Grupowych sesji edukacyjnych prowadzonych online przez wykwalifikowanych instruktorów.
• Indywidualnych lekcji dostosowanych do potrzeb i poziomu zaawansowania uczestnika.
• Spersonalizowanych ścieżek nauki uwzględniających cele i preferencje użytkownika.
• Materiałów edukacyjnych, nagrań oraz zasobów dostępnych w ramach wykupionych pakietów.
• Interaktywnych narzędzi umożliwiających komunikację z instruktorami i innymi uczestnikami.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania zakresu oferowanych usług, wprowadzania nowych funkcji lub zaprzestania świadczenia wybranych usług, z zachowaniem odpowiedniego okresu powiadomienia użytkowników.

3.1. Warunki Rejestracji

Rejestracja w serwisie jest dobrowolna, jednak niezbędna do korzystania z pełnego zakresu oferowanych usług. Aby założyć konto, użytkownik musi:

• Podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane wymagane w formularzu rejestracyjnym.
• Mieć ukończone 16 lat lub działać za zgodą rodzica bądź opiekuna prawnego.
• Zaakceptować niniejsze Warunki Korzystania z Serwisu oraz Politykę Prywatności.
• Posiadać aktywny adres e-mail, na który zostanie wysłane potwierdzenie rejestracji.

3.2. Bezpieczeństwo Konta

Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania do swojego konta. Wszelkie działania wykonane za pośrednictwem konta użytkownika są traktowane jako działania samego użytkownika. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta, użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę pod adresem e-mail: support@veltaro.shop lub pod numerem telefonu: +48535130200.

3.3. Odpowiedzialność za Dane Konta

Użytkownik jest odpowiedzialny za aktualność danych podanych podczas rejestracji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.

4.1. Dozwolone Użycie

Użytkownik ma prawo korzystać z serwisu wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w sposób nienaruszający praw osób trzecich. Dozwolone jest w szczególności:

• Korzystanie z materiałów edukacyjnych na użytek własny, w celach niekomercyjnych.
• Udział w sesjach grupowych i indywidualnych zgodnie z zakupionym planem.
• Komunikowanie się z instruktorami i innymi użytkownikami w sposób kulturalny i zgodny z netykietą.

4.2. Działania Zabronione

Użytkownikowi zabrania się w szczególności:

• Kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedawania lub publicznego udostępniania treści serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy.
• Podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów lub zasobów serwisu.
• Używania zautomatyzowanych narzędzi, botów lub skryptów do pobierania treści lub zakłócania działania serwisu.
• Zamieszczania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich.
• Podszywania się pod inne osoby lub podmioty.
• Ingerowania w infrastrukturę techniczną serwisu lub podejmowania prób jej uszkodzenia.
• Wykorzystywania serwisu do rozsyłania niezamówionych komunikatów handlowych (spam).

5.1. Warunki Płatności

Dostęp do wybranych usług serwisu jest odpłatny. Aktualne ceny i plany subskrypcji dostępne są na stronie serwisu. Płatności realizowane są z góry przed uzyskaniem dostępu do wybranych usług. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem odpowiedniego okresu powiadomienia.

5.2. Faktury i Dokumenty Sprzedaży

Na życzenie użytkownika Usługodawca wystawia fakturę VAT lub inny dokument potwierdzający dokonanie płatności. Prośbę o wystawienie dokumentu należy przesłać na adres: support@veltaro.shop.

5.3. Zwroty

Zasady zwrotów określa odrębna Polityka Zwrotów dostępna w serwisie. Usługodawca rozpatruje wnioski o zwrot indywidualnie, w oparciu o okoliczności każdego przypadku.

6.1. Prawa Usługodawcy

Wszelkie treści dostępne w serwisie, w tym materiały edukacyjne, nagrania wideo i audio, teksty, grafiki, oprogramowanie oraz znaki towarowe, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły Usługodawcy stosownych licencji. Są one chronione przepisami prawa autorskiego i innych przepisów dotyczących własności intelektualnej.

6.2. Licencja na Korzystanie z Treści

Zakup dostępu do usług serwisu uprawnia użytkownika wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego korzystania z treści w ramach wykupionego planu. Licencja ta nie obejmuje prawa do:

• Kopiowania lub reprodukowania treści w całości lub w części.
• Modyfikowania, tłumaczenia lub tworzenia dzieł pochodnych.
• Publicznego wyświetlania lub odtwarzania treści.
• Komercyjnego wykorzystywania treści w jakikolwiek sposób.

6.3. Treści Użytkowników

Zamieszczając jakiekolwiek treści w serwisie, użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na ich wykorzystanie w celu świadczenia i doskonalenia usług serwisu. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do zamieszczanych treści.

Usługodawca przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz postanowieniami Polityki Prywatności dostępnej w serwisie. Korzystając z serwisu, użytkownik akceptuje zasady przetwarzania danych opisane w Polityce Prywatności. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą pod adresem: support@veltaro.shop.

8.1. Ograniczenie Odpowiedzialności Usługodawcy

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do usług. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w dostępie do serwisu spowodowane pracami konserwacyjnymi, awariami technicznymi lub zdarzeniami niezależnymi od Usługodawcy.
• Szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z serwisu.
• Treści zamieszczane przez użytkowników.
• Działania lub zaniechania osób trzecich.
• Utratę danych spowodowaną okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy.

8.2. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sposób korzystania z serwisu oraz za treści przez siebie zamieszczane. Użytkownik zobowiązuje się do naprawienia wszelkich szkód poniesionych przez Usługodawcę lub osoby trzecie w wyniku naruszenia przez użytkownika niniejszych Warunków.

9.1. Zawieszenie Konta przez Usługodawcę

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta użytkownika w przypadku:

• Naruszenia niniejszych Warunków Korzystania z Serwisu.
• Podejrzenia działalności niezgodnej z prawem lub szkodliwej dla serwisu lub innych użytkowników.
• Braku aktywności na koncie przez okres dłuższy niż 24 miesiące.
• Zalegania z płatnościami.

9.2. Usunięcie Konta przez Użytkownika

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie usunąć swoje konto, przesyłając stosowną prośbę na adres: support@veltaro.shop. Usunięcie konta nie skutkuje automatycznym zwrotem uiszczonych opłat.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania z Serwisu w dowolnym czasie. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani drogą e-mailową lub poprzez stosowne powiadomienie w serwisie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie nowych warunków jest równoznaczne z ich akceptacją.

Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności serwisu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Niemniej jednak serwis może być czasowo niedostępny w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami systemu lub zdarzeniami niezależnymi od Usługodawcy. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane użytkownikom z odpowiednim wyprzedzeniem.

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych. Usługodawca nie sprawuje kontroli nad treściami dostępnymi w serwisach zewnętrznych i nie ponosi za nie odpowiedzialności. Zamieszczenie linka nie oznacza poparcia Usługodawcy dla treści dostępnych pod danym adresem. Użytkownik korzysta z zewnętrznych serwisów na własną odpowiedzialność.

Niniejsze Warunki Korzystania z Serwisu stanowią całość porozumienia między użytkownikiem a Usługodawcą w zakresie korzystania z serwisu i zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia w tym przedmiocie. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Brak egzekwowania przez Usługodawcę któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się prawa do ich egzekwowania w przyszłości.

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania z Serwisu prosimy o kontakt:

• E-mail: support@veltaro.shop
• Telefon: +48535130200
• Adres: Osiedle Orła Białego 46, 61-251 Poznań, Polska